Política de Devolução

1. Visão Geral

Nossa política de devolução assegura transparência, segurança e respeito ao consumidor. Aceitamos devoluções em conformidade com as normas brasileiras do direito do consumidor e também oferecemos condições específicas para pedidos internacionais.

2. Prazo para Solicitar Devolução

• Pedidos nacionais: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Pedidos internacionais: até 15 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

3. Motivos de Devolução

• Arrependimento ou desistência.
• Produto diferente do pedido.
• Produto com defeito de fabricação.
• Item danificado no transporte.

4. Procedimento

1. Solicitar a devolução pelo e-mail de suporte, informando número do pedido e motivo.
2. A equipe analisará e enviará as instruções de envio.
3. Após o recebimento e conferência, o reembolso ou troca será processado.

5. Custos

• Pedidos nacionais: devolução gratuita em casos de erro da loja ou defeito. Para arrependimento, o custo de envio é do cliente.
• Pedidos internacionais: custos de devolução variam conforme o país. Em casos de erro da loja, cobrimos o frete.

6. Reembolso

O valor será devolvido usando o mesmo método de pagamento, em até 7 dias úteis após a confirmação.